Omnimount OESP10 Manual es - Manual (Page 3)

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GARANTÍA LIMITADA PARA PROTECTOR DE SOBRETENSIÓN
Esta garantía limitada para Protector de Sobretensión incluye una Garantía general del producto y una Garantía para equipos conectados. Las garantías
contenidas en este documento son válidas exclusivamente en los Estados Unidos de América y Canadá.
Garantía general del producto
OmniMount Systems, Inc. (“OmniMount”) garantiza únicamente al comprador o usuario original (“usted”) de este protector de sobretensión de OmniMount que el producto está libre de
defectos de materiales y mano de obra por un período de tres (3) años a partir de la fecha de compra (el “período de garantía”). Esta garantía no es transferible.
Si detecta un defecto en los materiales o la mano de obra de su protector de sobretensión OmniMount durante el período de garantía, puede obtener los servicios de garantía poniéndose
en contacto con OmniMount a través del número 1-800-668-6848 (Estados Unidos) o 480-829-8000 (Canadá). Tenga en cuenta que OmniMount se reserva el derecho de inspeccionar
cualquier producto defectuoso y que usted deberá cargar con todos los costes asociados al envío de un producto defectuoso a OmniMount así como asumir el riesgo de pérdida o deterioro
del producto mientras se encuentre en tránsito. De manera adicional, para obtener los servicios de garantía, debe proporcionar una prueba de la fecha de compra. Las solicitudes de
servicios de garantía que no se acompañen de una prueba de la fecha de compra serán denegadas.
Garantía para equipos conectados
Además de la Garantía del producto descrita anteriormente, esta Garantía para equipos conectados le ofrece un reembolso limitado en concepto de daños causados a los equipos
conectados al protector de sobretensión debidos a una subida o pico de tensión (“Incidencia”). Esta garantía será aplicable solamente durante un período de tres (3) años desde la fecha de
compra y solo en caso de daños ocasionados mientras el equipo se encontraba correctamente conectado al protector de sobretensión (vea las indicaciones para la adecuada instalación
más abajo). OmniMount se reserva el derecho de inspeccionar el protector de sobretensión dañado y/o los equipos dañados así como el lugar donde estos daños se produjeron. Usted
exclusivamente deberá cargar con todos los costes asociados al envío del protector de sobretensión dañado y/o los equipos dañados y asumirá todos riesgo de pérdida o deterioro del
producto mientras se encuentre en tránsito.
Instalación adecuada
Para poder optar al reembolso contemplado en la Garantía para equipos conectados, todos los equipos deben encontrarse instalados adecuadamente. Para que se considere que sus
equipos están “adecuadamente instalados”, es imprescindible que se cumplan todas las condiciones establecidas en este párrafo. El protector de sobretensión OmniMount debe estar
enchufado a una toma de corriente alterna de tres alambres con toma de tierra adecuada. No se deben usar cables de extensión y/o adaptadores de dos contactos sin toma de tierra. El
cableado del edificio así como otras conexiones a los equipos protegidos deben corresponderse con los códigos aplicables (NEC o CEC). No se debe usar ningún otro cable o conexión de
tierra. Todos los cables (entre los que se incluyen, por ejemplo, las líneas de corriente alterna, líneas de señal/datos, cables coaxiales o entradas de antena) que lleven a los equipos
conectados deben pasar primero a través de un solo protector de sobretensión OmniMount. El protector de sobretensión debe estar conectado directamente a la fuente de alimentación y
no puede estar enlazado en cadena con otros protectores de sobretensión o cables de alimentación. El protector de sobretensión y los equipos que se van a proteger deben estar situados
siempre en el interior, en lugares secos y dentro del mismo edificio. Deben seguirse todas las instrucciones y advertencias para la instalación de protectores de sobretensión OmniMount.
Recurso
Si tras el examen por parte de OmniMount se determina que la unidad de protección de sobretensión está efectivamente defectuosa, OmniMount podrá optar, a su discreción, por: 1)
reparar o reemplazar el producto sin ningún cargo adicional; 2) en caso de que ese modelo ya no esté disponible y no sea posible repararlo apropiadamente, reemplazar la unidad con un
modelo actual de igual o mayor valor. OmniMount cargará con los costes derivados de la devolución del producto reparado o reemplazado, con envío prepagado. Todas las piezas y
productos reemplazados pasarán a ser propiedad de OmniMount. Si OmniMount determina que usted tiene derecho a un reembolso según se contempla en la Garantía para equipos
conectados, OmniMount podrá optar, a su discreción, por: 1) pagarle el valor actual de mercado del equipo dañado; 2) pagarle los costes de reparación del equipo dañado; 3) enviarle un
equipo de sustitución; o 4) pagarle una cantidad equivalente al valor de sustitución del equipo. No obstante, el valor total del reembolso por equipos dañados contemplado en la Garantía
para equipos conectados no excederá las siguientes cantidades máximas, que varían en función del modelo de protector de sobretensión de OmniMount:
OESP10: $20,000.00
Tenga en cuenta que los anteriormente citados son los únicos recursos a los que usted puede optar por esta garantía limitada. Si se determina que el producto/equipo no está
defectuoso/dañado, OmniMount contactará con usted para acordar cómo devolverle el producto/equipo, siendo usted responsable de los gastos relacionados.
Limitaciones a la Garantía para equipos conectados:
La Garantía para equipos conectados NO será aplicable si:
• El protector de sobretensión y/o el equipo dañado que se estaba usando durante la Incidencia no se envía a OmniMount para ser inspeccionado tras solicitarse.
• OmniMount determina que:
o el equipo dañado no estaba conectado al protector de sobretensión en el momento de la Incidencia
o el protector de sobretensión no estaba instalado adecuadamente o había sido alterado o forzado de alguna manera
o el daño no fue resultado de la Incidencia o ésta nunca tuvo lugar
• El equipo dañado está cubierto por una garantía del fabricante, contrato de servicio o seguro La cobertura bajo la Garantía para equipos conectados es secundaria en relación a cualquier
otra garantía aplicable, contrato de servicio u otro seguro.
• OmniMount determina que el equipo conectado no estaba instalado adecuadamente y/o no se estaba usando en condiciones normales o de acuerdo con las instrucciones, advertencias o
etiquetas.
• La Incidencia se debe a alteraciones de voltaje (es decir, caídas de tensión o apagones)
• No se permite a OmniMount inspeccionar inmediatamente el lugar en el que se produjo el daño.
Limitaciones a la Garantía general del producto y la Garantía para equipos conectados
Los servicios de garantía solicitados bajo la Garantía general del producto y/o la Garantía para equipos conectados NO cubrirá lo siguiente:
• Cargos de servicio y costes asociados a la instalación o reinstalación de los equipos conectados.
• Pérdida de software, medios, información almacenada o datos de cualquier tipo
• Pérdida de beneficios, interrupción de actividades empresariales o tiempos de inactividad.
• Daños asociados a sobrevoltajes sostenidos, vandalismo, robo, gasto normal por uso, obsolescencia, abuso, mal uso, alteraciones no autorizadas o catástrofes naturales.
• Daños incidentales, indirectos, especiales o consecuentes que surjan del uso de este producto de protección de sobretensión, entre los que se incluyen transporte, kilometraje, tiempo de
viaje y cargos de seguro asociados a reclamaciones de cobertura.
• Productos adquiridos, revisados o utilizados fuera de los Estados Unidos o Canadá.
LAS GARANTÍAS ANTERIORMENTE MENCIONADAS SON EXCLUSIVAS Y SUSTITUYEN A CUALQUIER OTRA GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA OMNIMOUNT NIEGA
EXPRESAMENTE LA EXISTENCIA DE CUALQUIER OTRA GARANTÍA, ENTRE LAS QUE SE INCLUYEN GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, NO VIOLACIÓN E
IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. Sin perjuicio de lo anterior, allí donde sea aplicable, si usted cumple los requisitos para ser considerado “consumidor” según la ley
estadounidense de garantías Magnuson-Moss (Magnuson-Moss Warranty Act), puede que tenga derecho a garantías implícitas permitidas por ley durante el período de garantía. Algunos
estados no permiten limitaciones sobre la duración de las garantías limitadas implícitas, por lo que cabe la posibilidad que la limitación anterior no sea aplicable a usted.
Realizar una reclamación:
Requisitos: Para recibir servicios de garantía, ya sea bajo la Garantía general de producto como de la Garantía para equipos conectados, usted debe ser el comprador o usuario original
del protector de sobretensión.
Plazos: Todas las reclamaciones realizadas bajo la Garantía general del producto deben realizarse durante el período de garantía. Cualquier reclamación de daños realizada bajo la
Garantía para equipos conectados debe realizarse en un plazo de 15 días desde la Incidencia y debe acompañarse de un recibo del equipo dañado.
Para realizar una reclamación:
1. Póngase en contacto con OmniMount en el número 1-800-668-6848 (Estados Unidos) o el 480-829-8000 (Canadá). Si está reclamando un servicio de garantía bajo la Garantía para
equipos conectados, asegúrese de contactar con OmniMount en los 15 días siguientes a la Incidencia y de proporcionar la información siguiente:
a) Número de modelo del protector de sobretensión.
b) El equipo que estaba conectado al protector de sobretensión en el momento de la Incidencia.
c) El equipo que resultó dañado durante el Incidente y el alcance de los daños.
d) La fecha y lugar de la Incidencia.
e) Copias de los recibos del protector de sobretensión y del equipo dañado.
2. El representante del servicio de atención al cliente de OmniMount le indicará cómo debe proceder a continuación.
Resolución de la disputa:
OmniMount considera que usted quedará satisfecho con los servicios prestados por esta garantía limitada. No obstante, si no fuese así y si hubiese controversia o tuviese una reclamación
originada o relacionada con la Garantía limitada del protector de sobretensión OmniMount, o su presunto incumplimiento, en la medida en que la ley lo permita, tal controversia o
reclamación deberá resolverse por arbitraje administrado por la American Arbitration Association (Asociación Americana de Arbitraje) según sus normas de arbitraje comercial (Commercial
Arbitration Rules). Si considerta que OmniMount no ha respondido como debería según esta Garantía limitada de protector de sobretensión, envíe su reclamación a la American Arbitration
Association. Para más información de cómo localizar una oficina de la American Arbitration Association, presentar su reclamación o cualquier detalle relacionado con esta provisión para la
resolución de disputas, póngase en contacto con las oficinas centrales de la American Arbitration Association en 1633 Broadway, 10th Floor, New York, New York 10019, o llame al número
gratuito 1-800-778-7879.
ATENCIÓN: ESTIMADO CLIENTE:
Es necesaria una prueba de compra válida para todos los servicios de garantía. Las solicitudes de servicios de garantía que no se acompañen de una prueba de la fecha de compra serán
denegadas. Conserve los recibos de compra originales para usted y envíe una copia para solicitar los servicios de garantía.
Esta garantía le otorga derechos legales específicos. Es posible que además tenga otros derechos que varían según el estado.